تنطبق سياسة الاسترداد هذه على الخدمات الرقمية بالذكاء الاصطناعي من Portrazo، ومشتريات الأرصدة لمرة واحدة، وخدمات الاشتراك. لا تُقدَّم سلع الطباعة عند الطلب (POD) المادية حالياً؛ وإذا قُدِّمت في المستقبل، فستُشترى عبر قناة وعملية دفع منفصلتين، وستخضع لشروط الاسترداد وما بعد البيع الخاصة بها. تسود النسخة الصينية؛ وتُحكَم النزاعات بقوانين منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة.
خدمة توليد الصور الشخصية بالذكاء الاصطناعي من Portrazo هي خدمة رقمية تُستهلك فوراً. بالنسبة لعمليات شراء الرصيد لمرة واحدة، نقدم استرداداً تناسبياً خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء للرصيد غير المستخدم فقط، بعد خصم قيمة الرصيد المستهلك بالفعل (بسعر الوحدة الذي دفعته) ورسوم معالجة بنسبة 5% بالإضافة إلى مبلغ ثابت قدره 0.50 دولار. وبالنقر على زر التوليد، فإنك توافق صراحةً على البدء في تنفيذ خدمة المحتوى الرقمي وتتفهم أن الأرصدة المستهلكة غير قابلة للاسترداد.
لكي يكون طلبك مؤهلاً للاسترداد، يجب أن يستوفي جميع الشروط التالية: 1) تقدم طلبك خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء؛ 2) ما زلت تمتلك رصيداً غير مستخدم من هذا الشراء — تُسترد الطلبات المستهلكة جزئياً للجزء غير المستخدم فقط؛ 3) أن يكون أساس الاسترداد (المبلغ المدفوع ناقصاً قيمة الأرصدة المستهلكة بسعر الشراء الخاص بك) لا يقل عن 1.00 دولار. تنطبق الاستردادات الكاملة على حالات الاستهلاك الصفري مثل فشل النظام الكامل أو عدم توفر المنصة الذي منع الاستخدام، أو الفوترة المكررة أو الخاطئة.
لا تُسترد المبالغ في حالات الأرصدة المستهلكة بالكامل، أو أساس الاسترداد الأقل من 1.00 دولار، أو أخطاء المستخدم التشغيلية، أو عدم الرضا الشخصي، أو نسيان الاستخدام، أو عدم تسجيل الدخول، أو التخلي الطوعي، أو حظر الحساب بسبب المخالفات. تُطبق رسوم معالجة بنسبة 5% بالإضافة إلى مبلغ ثابت قدره 0.50 دولار على كل استرداد معتمد، وتُخصم قبل احتساب مبلغ الاسترداد. الطلبات التي تضعها ضوابط المخاطر (على سبيل المثال نسبة استهلاك تبلغ 80% أو أكثر، أو الطلبات التي تبلغ 1000 دولار أو أكثر، أو طلبي استرداد أو أكثر خلال 90 يوماً) تُحوَّل إلى مراجعة يدوية.
يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى portrazo@zohomail.com يتضمن رقم الطلب والبريد الإلكتروني المسجل وسبب الاسترداد. سنراجع الطلب ونرد خلال 3 أيام عمل. وستُعاد المبالغ المستردة المعتمدة عبر طريقة الدفع الأصلية.
ستُعاد المبالغ المستردة المعتمدة عبر طريقة الدفع الأصلية خلال 3–5 أيام عمل، مع مراعاة قواعد تسوية معالج الدفع.