מדיניות החזרים זו חלה על שירותי ה-AI הדיגיטליים של Portrazo, רכישות קרדיטים חד-פעמיות ושירותי מנוי. מוצרים פיזיים בהדפסה לפי דרישה (POD) אינם מוצעים כעת; אם יוצעו בעתיד, הם יירכשו באמצעות ערוץ תשלום ותהליך נפרדים, ויהיו כפופים לתנאי ההחזר והאחריות שלהם. הגרסה הסינית תגבר; מחלוקות יוסדרו לפי חוקי האזור המנהלי המיוחד של הונג קונג.
ייצור הדיוקנאות של Portrazo מבוסס בינה מלאכותית הוא שירות דיגיטלי שנצרך מיידית. עבור רכישות קרדיט חד־פעמיות, אנו מציעים החזר יחסי בתוך 14 ימים מהרכישה רק עבור יתרת הקרדיט שלא נעשה בה שימוש, לאחר ניכוי ערך הקרדיטים שכבר נצרכו (במחיר היחידה ששילמת) ועמלת עיבוד של 5% בתוספת $0.50 קבוע. בלחיצה על כפתור הייצור, אתה מאשר במפורש את תחילת ביצוע שירות התוכן הדיגיטלי ומבין שקרדיטים שנצרכו אינם ניתנים להחזר.
כדי להיות זכאי להחזר, בקשתך חייבת לעמוד בכל התנאים הבאים: 1) תגיש בקשה בתוך 14 ימים מהרכישה; 2) עדיין יש ברשותך קרדיטים שלא נוצלו מאותה רכישה — הזמנות שנצרכו חלקית זוכות להחזר רק עבור החלק שלא נוצל; 3) בסיס ההחזר (הסכום ששולם בניכוי ערך הקרדיטים שנצרכו במחיר שרכשת) יהיה לפחות $1.00. החזרים מלאים מיושמים במקרים של אפס צריכה, כגון כשל מערכת מלא או אי־זמינות פלטפורמה שמנעה שימוש, או חיוב כפול/שגוי.
אין החזר עבור קרדיטים שנצרכו במלואם, בסיסי החזר הנמוכים מ־$1.00, שגיאות תפעול של המשתמש, אי שביעות רצון סובייקטיבית, שימוש שנשכח, חוסר התחברות לחשבון, נטישה מרצון או חסימת חשבון בשל הפרות. עמלת עיבוד של 5% בתוספת $0.50 קבוע מיושמת על כל החזר מאושר ומונחת לפני חישוב סכום ההחזר. הזמנות שסומנו על ידי בקרות הסיכון (למשל יחס צריכה של 80% או יותר, הזמנות של $1,000 ומעלה, או 2 החזרים או יותר בתוך 90 יום) מופנות לבדיקה ידנית.
שלח אימייל ל-portrazo@zohomail.com עם מזהה ההזמנה, האימייל הרשום וסיבת ההחזר. אנו נבדוק ונענה תוך 3 ימי עסקים. החזרים מאושרים יוחזרו דרך אמצעי התשלום המקורי.
החזרים מאושרים יוחזרו דרך אמצעי התשלום המקורי תוך 3–5 ימי עסקים, כפוף לכללי סליקה של מעבד התשלומים.