Chính sách hoàn tiền này áp dụng cho các dịch vụ AI kỹ thuật số, mua tín dụng một lần và dịch vụ đăng ký của Portrazo. Hàng hóa vật lý in theo yêu cầu (POD) hiện chưa được cung cấp; nếu được cung cấp trong tương lai, chúng sẽ được mua thông qua một kênh và quy trình thu tiền riêng biệt, và chịu các điều khoản hoàn tiền và hậu mãi riêng. Phiên bản tiếng Trung được ưu tiên; các tranh chấp sẽ được điều chỉnh theo luật pháp của Khu Hành chính Đặc biệt Hồng Kông.
Tính năng tạo chân dung AI của Portrazo là dịch vụ kỹ thuật số tiêu dùng tức thì. Đối với các lần mua tín dụng một lần, chúng tôi hoàn tiền theo tỷ lệ trong vòng 14 ngày kể từ khi mua chỉ cho số dư tín dụng chưa sử dụng, sau khi trừ đi giá trị tín dụng đã tiêu thụ (theo đơn giá bạn đã trả) và phí xử lý 5% cộng với phí cố định $0,50. Khi nhấp vào nút tạo, bạn đồng ý rõ ràng với việc bắt đầu thực hiện dịch vụ nội dung số và hiểu rằng tín dụng đã tiêu thụ không thể hoàn lại.
Để đủ điều kiện hoàn tiền, yêu cầu của bạn phải đáp ứng tất cả điều kiện sau: 1) bạn yêu cầu trong vòng 14 ngày kể từ khi mua; 2) bạn vẫn còn tín dụng chưa sử dụng từ lần mua đó — đơn hàng đã sử dụng một phần chỉ được hoàn cho phần chưa sử dụng; 3) cơ sở hoàn tiền (số tiền đã trả trừ đi giá trị tín dụng đã tiêu thụ theo giá bạn mua) ít nhất là $1,00. Hoàn tiền toàn bộ áp dụng cho các trường hợp không tiêu thụ bất kỳ phần nào, chẳng hạn như hệ thống hỏng hoàn toàn hoặc nền tảng không khả dụng khiến không thể sử dụng, hoặc hóa đơn trùng lặp / sai sót.
Không hoàn tiền cho tín dụng đã tiêu thụ hoàn toàn, cơ sở hoàn tiền dưới $1,00, lỗi vận hành của người dùng, không hài lòng về cảm tính, quên sử dụng, tài khoản không đăng nhập, từ bỏ tự nguyện, hoặc tài khoản bị cấm do vi phạm. Phí xử lý 5% cộng với phí cố định $0,50 áp dụng cho mỗi lần hoàn tiền được chấp thuận và được khấu trừ trước khi tính số tiền hoàn lại. Các đơn hàng bị đánh dấu bởi kiểm soát rủi ro (ví dụ: tỷ lệ tiêu thụ từ 80% trở lên, đơn hàng từ $1.000 trở lên, hoặc 2 lần hoàn tiền trở lên trong vòng 90 ngày) được chuyển sang xem xét thủ công.
Vui lòng gửi email đến portrazo@zohomail.com kèm theo ID đơn hàng, email đã đăng ký và lý do hoàn tiền của bạn. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc. Các khoản hoàn tiền được duyệt sẽ được trả lại qua phương thức thanh toán ban đầu.
Các khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ được trả về bằng phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3–5 ngày làm việc, tùy theo quy định thanh toán của nhà cung cấp dịch vụ.