Portrazo (که از آن به عنوان «این پلتفرم» یا «ما» یاد می‌شود) به حریم خصوصی کاربران و داده‌های زیست‌سنجی احترام گذاشته و از آن محافظت میکند. این سیاست حریم خصوصی قوانین جمع‌آوری، استفاده، ذخیره‌سازی،انتقال فرامرزی و حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران را توضیح می‌دهد و برای تمام خدمات AI پرتره،عکس پرسنلی، بازسازی عکس قدیمی،تولید مدل مو و پوشاک. کالاهای فیزیکی چاپ بر اساس تقاضا (POD) در حال حاضر عرضه نمی‌شوند؛ در صورت عرضه در آینده، از طریق یک کانال و فرآیند دریافت وجه مستقل مخصوص کالاهای فیزیکی، جدا از Freemius فروخته خواهند شد.
۱) عکس‌های پرتره و سلفی آپلود شده توسط کاربر；۲) ایمیل ثبت‌شده و اطلاعات پایه حساب؛۳) لاگ‌های دستگاه،دسترسی و عملیات ثبت‌شده توسط سیستم；۴) سفارشهای پرداخت و سوابق اشتراک (توسط ارائهدهنده پرداخت مجاز Freemius، فقط برای خدمات دیجیتال پردازش می‌شوند)；۵) در صورت عرضه کالاهای POD در آینده، اطلاعات ارسال برای چنین سفارشاتی (نام، تلفن، آدرس، توسط تأمینکنندگان مستقل برای تولید و ارسال استفاده می‌شود)；۶) مجوز دوربین/آلبوم دستگاه توسط کاربر مجاز شده (فقط برای انتخاب تصاویر جهت تولید AI استفاده می‌شود؛ ما به سایر فایل‌های آلبوم دسترسی نداریم؛ مجوزهای دوربین/آلبوم توسط سیستم‌عامل مدیریت می‌شوند و کاربر می‌تواند هر زمان از طریق تنظیمات سیستم لغو کند).
تصاویر چهره آپلود شده توسط کاربر فقط برای تولید، رندر و صادرات لحظه‌ای AI استفاده می‌شوند. پلتفرم از داده‌های چهره کاربر برای آموزش مدل استفاده نمی‌کند، آن را به صورت خارجی نمی‌فروشد، بازاستفاده خصوصی نمی‌کند و به شخص ثالث افشا نمی‌کند. تمام پرتره‌های آپلود شده باید از پیش‌غربالگری سیستم تعدیل محتوای ما عبور کنند (شامل تشخیص خشونت، محتوای صریح و ورودی‌های چهره پرخطر)؛ ورودی‌های غیرمجاز یا پرخطر بلافاصله مسدود و رد می‌شوند. پس از تکمیل وظیفه تولید پرتره، مواد آپلود شده اصلی به‌طور خودکار توسط سرور در یک بازه زمانی مشخص حذف می‌شوند. نتایج تولید شده بر اساس طرح نگهداری می‌شوند (حداکثر ۵ سال) و پس از انقضا به‌طور خودکار حذف می‌شوند، بدون نگهداری نامحدود.
ما از انتقال رمزنگاری‌شده (TLS)،جداسازی دسترسی و مکانیسم‌های حسابرسی برای حفاظت از داده‌های کاربر،مناقب با قانون هنگ‌کنگ PDPO، EU GDPR و بهترین شیوه‌های حفاظت از داده‌های بی‌ن‌الملل استفاده می‌کنیم. فقط برای بررسی محتوای متقابل،رهگیری کنترل ریسک و اطمینان از پایداری خدمات استفاده می‌شود.
پردازشگران داده شخص ثالث مربوطه عبارتاند از: ۱) ارائهدهنده پرداخت برای تولید تصویر Freemius (پردازش سفارشهای اعتبار پرداخت و سوابق تراکنش)؛ ۲) ارائهدهنده پرداخت چاپ بر اساس تقاضا (POD) (بهصورت جداگانه مشخص شده و نه Freemius) و تأمینکنندگان (شامل اما نه محدود به تأمینکنندگان شخص ثالث POD که با پلتفرم همکاری کردهاند و اطلاعات ارسال و تصاویر چاپی برای تولید و تحویل فیزیکی را دریافت میکنند)؛ ۳) ارائهدهندگان مدل AI (پردازش تصاویر آپلودشده کاربر برای تولید). ما اطلاعات پرداخت حساس (مانند شماره کارت یا رمز عبور پرداخت) را ذخیره نمیکنیم. هر شخص ثالث دادهها را مطابق سیاست حریم خصوصی خود و قوانین محلی قابل اعمال پردازش میکند.
بر اساس PDPO هنگ‌کنگ و GDPR، کاربران حقوق زیر را دارند：۱) حق دسترسی：پرس‌وجو داده‌های خصوصی شما；۲) حق اصلاح：اصلاح داده‌های نادرست；۳) حق حذف：درخواست حذف داده‌های خصوصی (به‌جز سوابق نگهداری‌شده)；۴) حق محدودیت：محدود کردن پردازش در شرایط خاص；۵) حق حمل‌ونقل داده：دریافت دادهها در قالب ساختاریافته；۶) حق اعتراض：اعتراض به پردازش بر اساس منافع شروع；۷) حق اعتراض به تصمیم‌گیری خودکار：اعتراض به تصمیمات کاملاٌ خودکار；۸) حق پس‌گیری رضایت：پس‌گیری رضایت قبلی هر زمان. برای اعمال این حقوق،ایمیل بزنید Portrazo@zohomail.com؛ ما ظرف ۳۰ روز به درخواست شما پاسخ خواهیم داد.