La presente Politica di Rimborso si applica ai servizi digitali di IA, agli acquisti di crediti una tantum e ai servizi in abbonamento di Portrazo. Attualmente non viene offerta merce fisica Print-on-Demand (POD); se verrà offerta in futuro, sarà acquistata tramite un canale e un processo di pagamento separati e sarà soggetta a proprie condizioni di rimborso e post-vendita. Prevale la versione cinese; le controversie sono regolate dalle leggi della Regione Amministrativa Speciale di Hong Kong.
La generazione di ritratti tramite IA di Portrazo è un servizio digitale a consumo immediato. Per gli acquisti di crediti una tantum, offriamo un rimborso proporzionale entro 14 giorni dall'acquisto, solo per il saldo di crediti non utilizzati, dopo aver detratto il valore dei crediti già consumati (al prezzo unitario da te pagato) e una commissione di elaborazione del 5 % più un importo fisso di $0.50. Cliccando sul pulsante di generazione, acconsenti esplicitamente all'avvio dell'erogazione del servizio di contenuto digitale e comprendi che i crediti consumati non sono rimborsabili.
Per essere idoneo al rimborso, la tua richiesta deve soddisfare tutte le seguenti condizioni: 1) presentarla entro 14 giorni dall'acquisto; 2) possedere ancora crediti non utilizzati derivanti da quell'acquisto — gli ordini parzialmente utilizzati vengono rimborsati solo per la parte non utilizzata; 3) la base di rimborso (importo pagato meno il valore dei crediti consumati al tuo prezzo di acquisto) sia di almeno $1.00. I rimborsi completi si applicano ai casi di consumo zero, come un guasto totale del sistema o l'indisponibilità della piattaforma che ha impedito l'uso, oppure una fatturazione duplicata o errata.
Nessun rimborso per crediti completamente consumati, basi di rimborso inferiori a $1.00, errori operativi dell'utente, insoddisfazione soggettiva, mancato utilizzo per dimenticanza, mancato accesso all'account, abbandono volontario o ban dell'account per violazioni. Una commissione di elaborazione del 5 % più un importo fisso di $0.50 si applica a ogni rimborso approvato e viene detratta prima del calcolo dell'importo del rimborso. Gli ordini segnalati dai controlli del rischio (ad esempio un rapporto di consumo pari o superiore all'80 %, ordini di $1,000 o più, oppure 2 o più rimborsi entro 90 giorni) vengono inoltrati a una revisione manuale.
Invia un'email a portrazo@zohomail.com indicando l'ID dell'ordine, l'email registrata e il motivo del rimborso. Esamineremo e risponderemo entro 3 giorni lavorativi. I rimborsi approvati saranno restituiti tramite il metodo di pagamento originale.
I rimborsi approvati saranno restituiti tramite il metodo di pagamento originale entro 3–5 giorni lavorativi, nel rispetto delle regole di liquidazione del processore dei pagamenti.