本返金ポリシーは、PortrazoのデジタルAIサービス、一回限りのクレジット購入、およびサブスクリプションサービスに適用されます。物理的なオンデマンド印刷（POD）商品は現在提供されておらず、将来提供される場合には、別の決済チャネルおよびプロセスを通じて購入され、独自の返金・アフターサービス条件に従うものとします。中国語版が優先し、紛争は香港特別行政区の法律に準拠します。
PortrazoのAI肖像生成サービスは、即時消費されるデジタルサービスです。一回限りのクレジット購入については、購入後14日以内に限り、未使用のクレジット残高に対してのみ、ご購入時に支払われた単価で算出した消費済みクレジットの価値と、5%と固定額$0.50の処理手数料を差し引いた上で、按分処理された払い戻しを提供します。生成ボタンをクリックすることで、お客様はデジタルコンテンツサービスの履行開始に明示的に同意し、消費済みクレジットは返金不可であることを理解したものとみなされます。
返金を受けるには、お申し込みが以下のすべてを満たす必要があります。1) 購入後14日以内にご請求いただくこと。2) その購入の未使用クレジットをまだ保有していること（一部使用済みの注文は未使用部分のみが返金対象となります）。3) 返金基準額（支払済額からご購入価格で算出した消費済みクレジットの価値を差し引いた額）が最低$1.00であること。システムの完全な障害やプラットフォームの利用不能により使用できなかった場合、または二重請求・誤請求などの無消費のケースには、全額返金が適用されます。
クレジットを完全に消費した場合、返金基準額が$1.00未満の場合、ユーザーの操作ミス、主観的な不満、利用し忘れ、未ログイン、自発的な放棄、または違反によるアカウント停止については、返金されません。承認された返金には、5%と固定額$0.50の処理手数料が適用され、返金額の計算前に差し引かれます。リスク管理によってフラグが付けられた注文（例えば、消費率80%以上、注文金額$1,000以上、90日以内に2件以上の返金など）は、手動レビューに回されます。
注文ID、登録メールアドレス、返金理由を添えて portrazo@zohomail.com 宛てにメールしてください。当社は3営業日以内に審査し回答します。承認された返金は元の支払い方法で返還されます。
承認された返金は、決済処理業者の精算規約に従い、3〜5営業日以内に元の支払い方法で返還されます。