Esta Política de Reembolso aplica-se aos serviços digitais de IA da Portrazo, às compras pontuais de créditos e aos serviços de subscrição. Os produtos físicos de impressão sob demanda (POD) não são atualmente oferecidos; se forem oferecidos no futuro, serão adquiridos através de um canal de pagamento e de um processo separados, e estarão sujeitos aos seus próprios termos de reembolso e pós-venda. A versão chinesa prevalece; os litígios regem-se pelas leis da Região Administrativa Especial de Hong Kong.
Os serviços de geração digital por IA são bens virtuais de consumo imediato. Uma vez utilizados os créditos, geradas as imagens ou entregues os serviços, não está disponível qualquer reembolso incondicional. Ao clicar no botão de geração, consente explicitamente no início da execução do serviço de conteúdo digital e compreende que o conteúdo digital não é reembolsável uma vez gerado.
1) Falhas do sistema ou indisponibilidade prolongada da plataforma que impeçam totalmente a utilização dos créditos com consumo zero; 2) Cobranças duplicadas ou faturação anómala; 3) Cenários em que o reembolso é legalmente exigido.
Não há reembolsos por erros operacionais do utilizador, insatisfação subjetiva, esquecimento de utilização, conta sem sessão iniciada, abandono voluntário, banimento da conta por violações ou créditos de geração parcialmente consumidos. Se forem oferecidos produtos POD no futuro, tais produtos são personalizados; uma vez submetida a produção, não são suportadas devoluções nem reembolsos. Apenas defeitos evidentes de fabrico, danos, impressões em falta ou erros de impressão podem qualificar-se para pós-venda de acordo com as regras do fornecedor.
Envie um e-mail para portrazo@zohomail.com com o seu ID de encomenda, e-mail de registo e motivo do reembolso. Analisaremos e responderemos no prazo de 3 dias úteis. Os reembolsos aprovados serão devolvidos através do método de pagamento original.
Os reembolsos aprovados serão devolvidos através do método de pagamento original no prazo de 3–5 dias úteis, sujeito às regras de liquidação do processador de pagamento.